Chính Sách Bảo Mật
Sunwin AFK

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng Sunwin AFK, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm phục vụ mục đích vận hành, xác minh danh tính và nâng cao trải nghiệm người dùng. Toàn bộ dữ liệu thu thập đều được thực hiện minh bạch và có mục đích rõ ràng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) phục vụ KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài khoản thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Nội dung chat, email hoặc tin nhắn bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của Sunwin AFK.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ mạng, múi giờ và vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời lượng phiên, luồng điều hướng, lịch sử cược và giao dịch.
• Cookie & bộ nhớ đệm: Dữ liệu phiên đăng nhập, tuỳ chọn giao diện và cookie phân tích lưu lượng (chi tiết tại Mục 5).

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Sunwin AFK sử dụng dữ liệu người dùng cho những mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý thông tin ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây.

3Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Sunwin AFK hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác kỹ thuật cần tiếp cận dữ liệu ở mức độ hạn chế.

3.1 Các đối tác được phép tiếp cận dữ liệu

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có cam kết bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà cung cấp Live Casino, Slots và thể thao nhận ID người dùng ẩn danh để xác minh kết quả cược.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ theo dõi hiệu suất hệ thống nhận dữ liệu kỹ thuật đã được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cơ quan pháp luật: Sunwin AFK sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

3.2 Nguyên tắc chia sẻ

• Chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng tác vụ cụ thể.
• Tất cả đối tác phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với Sunwin AFK.
• Không chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam trừ khi có cơ sở pháp lý rõ ràng và bảo đảm mức bảo vệ tương đương.

4Bảo Mật & Mã Hóa Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi của Sunwin AFK với người chơi. Hệ thống bảo mật được xây dựng theo tiêu chuẩn ngành công nghiệp và liên tục được kiểm tra, nâng cấp.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ Sunwin AFK được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn cao nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (bcrypt), thông tin thanh toán được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi thao tác đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật ít nhất 2 lần mỗi năm bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản Sunwin AFK.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Sunwin AFK sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng và phát hiện các hành vi bất thường. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Sunwin AFK.

6Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của Sunwin AFK, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân Sunwin AFK đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ các dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc máy (CSV/JSON).
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho các mục đích không bắt buộc bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ Sunwin AFK qua email support@sunwinafk.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Sunwin AFK chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu tối đa 5 năm theo quy định tài chính – pháp lý.
• Log hệ thống & bảo mật: Lưu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đã đồng ý): Lưu đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Dữ liệu KYC: Giữ tối thiểu 5 năm theo nghĩa vụ chống rửa tiền (AML).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống Sunwin AFK.

8Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Sunwin AFK nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người vị thành niên.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) sẽ loại bỏ các tài khoản không đáp ứng điều kiện tuổi tác.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, Sunwin AFK sẽ đóng ngay lập tức, hoàn trả số dư hợp lệ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Sunwin AFK có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ sunwinafk.com ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng Sunwin AFK sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

10Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Sunwin AFK, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: support@sunwinafk.com
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Chính sách bảo mật – [Nội dung yêu cầu]" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường, tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh, đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7.